Elron alustab üleminekut uuele piletimüügisüsteemile

Elron võtab kasutusele uue piletimüügisüsteemi. Foto: Sander Ilvest / Postimees

Tänasest alustab Elron üleminekut uuele piletimüügisüsteemile. Uus piletimüügisüsteem hõlmab endas nii veebimüügikeskkonda, klienditeenindajate käsimüügiterminale kui ka uudset piletimasinat rongides.

Uuele süsteemile minnakse üle kuu aja jooksul etapiti: esimesena võetakse kasutusele uus veebimüügikeskkond, seejärel klienditeenindajate käsimüügiterminalid ning viimase etapina käivituvad rongides piletimasinad.

"Uus piletimüügisüsteem muudab rongipiletite ostmise võimalused mitmekülgsemaks ja selgemaks. Süsteemi tehnoloogiline võimekus võimaldab meil pakkuda tulevikus suuremat valikut eri reisijate vajadustest lähtuvaid pileteid – näiteks kümne korra pileteid või ka veebimüügi puhul pileteid, mis ei ole seotud konkreetse kellaaja ega väljumise, vaid üksnes sõidu kuupäeva ning lähte- ja sihtkohaga. Uus veebikeskkond võimaldab reisijatele anda ka senisest rohkem selgitavat infot, mis on eriti vajalik remonttöödega seotud muudatuste puhul, ning seda mitmes keeles," selgitas Elroni müügi- ja arendusjuht Ronnie Kongo.

"Lisaks lihtsustub pikemate reiside planeerimine – sõiduplaaniotsing hakkab selgelt eristatult kuvama nii otsereise kui ka ümberistumisega sõiduvõimalusi. Erinevalt praegusest töötab uus süsteem reaalajas, mis tähendab näiteks seda, et kui vahetult enne rongile tulemist sõidukaardile laetud raha ei pruugi täna kohe kajastuda Elroni sõidukaardil ega klienditeenindaja terminalis, siis uue süsteemiga on need andmed kohe ka klienditeenindaja terminalis nähtavad," jätkas müügi- ja arendusjuht.

 Ta lisas, et online-piletimüügisüsteemi eeliseks on ka see, et piletite eelmüügi saab sulgeda senisest hiljem – alates 5. detsembrist saab eelmüügist pileteid osta kuni 30 minutit enne reisi väljumist algjaamast, tulevikus aga veelgi hiljem.

Pikemas perspektiivis toob uus süsteem endaga kaasa kauaoodatud võimaluse tasuda elektrirongides pangakaardiga, see saab teoks eeldatavasti 2019. aasta esimeses pooles, kui kogu uus piletisüsteem on terviklikult kasutuses ning piletimasinad hakkavad aktsepteerima ka viipemaksega pangakaarte.

"Selleks et piletisüsteemi uuendamine oleks võimalikult sujuv, võtame uue süsteemi kasutusse etapiviisiliselt, püüdes minimeerida võimalikke tõrkeid," sõnas Kongo.

"3. detsembrist avaneb võimalus rongipilet osta uuest veebimüügikeskkonnast. Uus piletimüügikeskkond veebis on võrreldes praegusega visuaalselt ja tehniliselt erinev, kuid siiski võimalikult tuttava moega. Kõige enam muutub perioodipileti ostmine, mis senisega võrreldes on oluliselt mugavam ja loogilisem. Internetist pileti etteostmiseks tuleb endiselt minna Elroni kodulehele ning sisestada sõiduplaaniotsingus sobiv sõidumarsruut ja kuupäev. Juhul kui pilet ostetakse reisidele enne 5. detsembrit, sooritatakse piletiost praeguses süsteemis, kui aga soovitakse pilet osta reisidele alates 5. detsembrist, siis suunatakse piletiostu sooritama uuele lehele. Sõidukaardile raha laadimine toimub kuni 4. detsembrini praeguses süsteemis," kirjeldas Kongo.

Uued klienditeenindajate käsimüügiterminalid võetakse kasutusele alates 5. detsembrist. Süsteemi integreerimisega seoses ei ole 5. detsembri südaööst kuni hommikul kella 10-ni võimalik Elroni sõidukaardile veebis raha laadida.

"Kui reisijad soovivad raha sõidukaardile kanda just 5. detsembri hommikul, siis palume seda teha rongis klienditeenindaja juures," rõhutas Kongo, lisades, et piletimasinad loodetakse käivitada detsembri jooksul.