Tellijale
Repliik: kui kohvitooja on külm
Viimase aja teeninduskogemused on jahmatavad. Olgu kohvitooja vana või noor. Asi on suhtumises. Kui visiit saab mõru meki, on aeg rääkida teenindusest. Ehkki arvan, et teenindaja töö on maailma keerulisimaid.