Tööd alustab koroonaviiruse teavet vahendav infotelefon 1247
16. märts 2020, 08:19
Alates tänasest, 16. märtsist alustab tööd häirekeskuse infotelefon 1247, mis hakkab jagama informatsiooni koroonaviirusega seotud küsimustes. Telefon töötab ööpäevaringselt ja on helistajatele tasuta. Meditsiinialaste nõuannete ja perearsti konsultatsiooniks tuleks endiselt valida number 1220. Kui on vaja kiirabi kutsuda, tuleks helistada 112. Uue liini 1247 fookuses on kõik need teemad, mida 112 ja 1220 ei kata.
Häirekeskuse peadirektori Kätlin Alvela sõnul on avatava telefoni esmane eesmärk vähendada nii hädaabinumbri 112 kui ka perearsti nõuandetelefoni 1220 ja teiste infotelefonide koormust. Viiruse leviku tõkestamine on toonud kaasa terve hulga elukorralduslikke muutusi, mille kohta saab infot numbrilt 1247.
"Möödunud neljapäevast kerkis koroonaviiruse kahtlusega kiirabikõnede arv ööpäevas neljakordseks. Kui sellele liita veel pöördumised, mis kiirabi reageerimist siiski ei vajanud, tegeleb häirekeskus ööpäevas umbes 800 kõnega, mille sisuks on moel või teisel koroonaviirus. Sellele on lisandunud infopäringud, mis puudutavad Eestis kehtivat eriolukorda," kirjeldas häirekeskuse peadirektor.
Siseminister Mart Helme sõnul on ülioluline, et kriitilises olukorras saaksid inimesed vajalikku informatsiooni usaldusväärsest allikast ja kiiresti. "Arvestades seda, et vabariigi valitsuse poolt kehtestatud eriolukord ja koroonaviiruse levik tekitavad paljudes Eesti inimestes hulganisti küsimusi, mis pole otseselt tervisega seotud, siis pidasime vajalikuks avada häirekeskuse infotelefoni just nendele küsimustele vastuste saamiseks," ütles siseminister. "Julgustan kõiki numbrile 1247 helistama, et saada aja- ja asjakohast infot ning käitumisjuhiseid eriolukorras toimetulekuks ja viiruse leviku peatamiseks," julgustas Helme.
Numbrilt 1247 hakkab infot saama koroonaviirust ja selle levikut puudutavates küsimustes. See ei puuduta meditsiinialaseid nõuandeid ja konsultatsiooni. Meditsiinialaste nõuannete ja perearsti konsultatsiooniks tuleks endiselt valida number 1220, kus kõnele vastavad meditsiinilise väljaõppega inimesed. Kui on vaja kiirabi kutsuda, tuleks helistada 112. Valides 1247 on võimalik nõu saada neil teemadel, mida 112 ja 1220 ei kata.
"Teeme kõik endast oleneva, et inimeste oluliselt suurenenud infovajadus elukorralduslike muudatuste kohta saaks vastuse Häirekeskuse infonumbrilt 1247. Ühtlasi palume siiski mõistmist ja kannatlikkust," ütles Alvela.
Häirekeskus on kogunud eri asutustest ülevaate sellest, milline on inimeste infovajadus koroonaviirusega seonduva kohta nende kanalites ning asutused edastavad neid puudutava info muudatustest infonumbrile 1247.
Infotelefoni avamise otsuse tegi terviseamet ja teenust hakkab osutama häirekeskus. See on esimene kord, kui riik võtab kasutusele inimeste infovajaduse leevendamiseks numbri 1247. Telefoni teenindamise tehnoloogilise poole on välja töötanud siseministeeriumi infotehnoloogia- ja arenduskeskus. Telefoninumber töötab ööpäev läbi ja seda hakkavad häirekeskuse ruumides teenindama kriisi lahendamisega otseselt mitte seotud siseturvalisuse valdkonna töötajad, teiste avaliku sektori asutuste töötajad ja naiskodukaitsjad.