Maja süttis põlema teisipäeva õhtul veidi enne kella 20. Loomade juurest tagasi tulnud pensioniealine koolibussijuht Allan Sats ütles, et tundis garaaži poolt majja sisenedes tugevat suitsuhaisu, läks asja uurima ning leidis eest leekides ja paksu tossu täis köögi. “Roomasin majast välja ja helistasin päästeteenistusse,” kõneles Sats.
Päästeameti Rakvere korrapidamisgrupi operatiivkorraldaja Madis Moor rääkis, et väljakutse tuli kell 19.57, päästjad jõudsid Haljalasse kohale 20.14. “Üks auto oli väljakutse ajal teisele sündmuspaigale teel, aga kuna see oli seotud valehäire tööle minekuga, keeras auto minu korraldusel ringi ja hakkas Haljalasse sõitma,” rääkis Moor.