Kõige sagedasemad lennureisijat puudutavad probleemid on lennu tühistamine, hilinemine ning ülebroneerimisest tingitud pardale mitte lubamine. Kõikides nendes olukordades võib reisijal olla õigus rahalisele hüvitisele, asendusteekonnale ja hoolitsusele. Millised on tarbija õigused, kui lend on tühistatud, selgitab tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse ekspert Heldin Malmet.
Tellijale
Minu lend on tühistatud – mis edasi saab?
Lennufirma Ryanair tühistab lähikuudel üheksa Tallinnast väljuvat lennuliini. Milliseid olukordi käsitletakse lennu tühistamisena?